El problema: el cliente viene una vez y no vuelve
La mayoría de restaurantes no tiene nada que provoque la segunda, tercera y décima visita. Sin un mecanismo de recompra, cada cliente nuevo es un esfuerzo que se gasta una sola vez.
Qué hacemos
- Diseñamos un programa de recompra simple (sellos, puntos o niveles).
- Activamos días flojos con recompensas y fechas especiales (cumpleaños, aniversarios).
- Construimos la base de clientes con permiso para reactivarlos.
- Campañas de reactivación a quien no vuelve hace tiempo.
Cuéntanos de tu restaurante y te decimos por dónde empezar.
Hablar por WhatsAppQué recibes
- Mecánica de lealtad montada y operando.
- Calendario de activaciones por temporada.
- Base de clientes segmentada.
- Mensajes de reactivación programados.
Qué medimos
La frecuencia de recompra (visitas por cliente), el % de recurrentes frente a clientes de una sola vez y la ocupación de los días flojos: llenar justamente lo que estaba vacío.
Dónde encaja
Es la última etapa, Fidelizar, y la que más margen protege. Funciona mejor cuando ya respondes rápido por WhatsApp (ahí vive la base de contactos). ¿Día flojo crónico? Lee cómo llenar tu restaurante entre semana.