1. Responsable del tratamiento
[RAZÓN SOCIAL], identificada con NIT [NIT], que opera bajo la marca Upmation, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia (en adelante, «Upmation»).
- Dirección: [DIRECCIÓN], Bogotá D.C.
- Correo para asuntos de datos personales: [CORREO]
- WhatsApp: +57 315 064 7698
2. Datos que recogemos
Cuando nos escribes por WhatsApp o por el formulario de este sitio, recogemos los datos que tú nos das: nombre, nombre y tipo de negocio, ciudad, número de teléfono y la descripción de tu necesidad. Este sitio no usa formularios que almacenen datos en nuestros servidores: el formulario abre WhatsApp con tu mensaje listo para que tú decidas enviarlo.
3. Finalidades
- Responder tu solicitud y preparar un diagnóstico o una propuesta comercial.
- Prestar los servicios contratados y gestionar la relación comercial.
- Enviarte información sobre nuestros servicios y contenidos, solo si lo autorizas.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Datos de los clientes de nuestros clientes
Cuando implementamos un inbox, un programa de lealtad u otra herramienta para un negocio gastronómico, ese negocio es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y Upmation actúa como encargado, siguiendo sus instrucciones y las políticas del negocio. Las solicitudes sobre esos datos deben dirigirse al negocio correspondiente.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos al correo indicado en el punto 1 o por WhatsApp. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.
7. Seguridad y terceros
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Usamos proveedores tecnológicos, como WhatsApp (Meta) y servicios de alojamiento, que pueden procesar datos fuera de Colombia bajo sus propias condiciones de seguridad.
8. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026 · Upmation · Bogotá, Colombia